Q: Puedo transferir mis tickets a otra persona?

<p data-identifyelement="497" dir="ltr">Claro! Solo <a href="https://www.tickeri.com/es/contact">contáctenos</a>. Cambiaremos el nombre en la orden y re-enviaremos sus tickets a su bandeja de correo electrónico. </p>

Question 1

Dónde puedo comprar mis tickets?

Accepted Answer

Puedes comprar tus tickets a través de nuestra página segura Tickeri.com. Solo necesitas un email—donde te llegarán tus tickets electrónicos—y una tarjeta de crédito o debito para el pago.

Question 2

Realize mi compra, pero no me han llegado mis tickets.

Accepted Answer

Una vez haya completado su compra en Tickeri.com, los tickets se envían al instante al correo electrónico que ingresó. Si no recibe el correo electrónico de confirmación con sus tickets dentro de los 5 minutos, verifique lo siguiente:

Revise las carpetas (folders) de promociones o de spam. En raras ocasiones, sus boletos pueden llegar allí. Marque nuestro correo electrónico como NO SPAM, para evitar problemas de entrega de correo electrónico en el futuro.
Verifique que el correo electrónico que ingresó sea correcta. Si está mal escrito, la entrega del correo electrónico fracasará.
La bandeja principal (inbox) está llena. Esto puede hacer que la entrega del correo electrónico falle. Asegúrese de liberar algo de espacio en su bandeja de entrada y/o dispositivo.

Si aún no encuentra el correo electrónico y necesita que lo reenviemos, contáctenos. Si es un usuario registrado de Tickeri.com (¡se lo recomendamos!), encontrará sus entradas en el enlace "Mis tickets" en la página de su cuenta.

Question 3

Debo de imprimir mis tickets?

Accepted Answer

Le recomendamos que siempre imprima sus tickets. También puedes mostrar sus tickets desde su dispositivo móvil y así acceder al evento. Si por algún motivo no puede localizar sus entradas, llame a los organizadores del evento o al establecimiento para confirmar si pueden hacerle ingresar sin su entrada. Los organizadores tienen acceso a la lista de asistentes.

Question 4

No encuentro mis tickets y estoy en camino hacia el evento.

Accepted Answer

Si ha intentado comunicarse con nosotros fuera del horario de atención al cliente y nuestro equipo no ha podido responder a su mensaje sobre las entradas perdidas, no se preocupe, los organizadores del evento tienen acceso a una lista de los nombres de las personas que hayan comprado boletos en nuestra plataforma tickeri.com. Proporcione su identificación en la entrada del evento para ingresar.

Question 5

Puedo transferir mis tickets a otra persona?

Accepted Answer

Claro! Solo contáctenos. Cambiaremos el nombre en la orden y re-enviaremos sus tickets a su bandeja de correo electrónico.

Question 6

Veo cargos pendientes/duplicados en mi cuenta bancaria.

Accepted Answer

La razón más común por la que pueden aparecer cargos duplicados en su estado de cuenta se debe a que las transacciones fueron rechazadas. Estos aparecerán como pendientes en su historial de transacciones bancarias; sin embargo, deberían desaparecer dentro de las 24-48 horas hábiles.
Si se realizaron varios cargos para la misma orden, primero verifique si recibió diferentes confirmaciones via correo electrónico, si ve que tiene mas de una orden confirmada en su correo electrónico, contáctese con nosotros antes de la fecha del evento para obtener ayuda.

Question 7

Puedo ascender de categoría mis tickets?

Accepted Answer

En la mayoría de casos si puede ascender la categoría sus tickets (upgrade). Esto depende de cada organizador de evento. Contáctenos con su solicitud.

Question 8

Todos los tickets están bajo el mismo nombre. Puedo cambiar el nombre en cada ticket?

Accepted Answer

No podemos cambiar el nombre en los e-tickets individuales, solo en la orden general. El organizador/establecimiento del evento sabrá que asistirá con un invitado cuyo e-ticket lleva su nombre. Además, cada ticket tiene su propio código de barras.

Question 9

Venderán tickets en la entrada del evento?

Accepted Answer

Recomendamos comprar sus boletos con anticipación a través de nuestra plataforma segura Tickeri.com. La venta de tickets en la entrada está sujeta a disponibilidad. Puede ponerse en contacto con el organizador del evento o el establecimiento para consultar. Para comunicarse con ellos puede usar el botón "Envía un mensaje al organizador de evento" o llamar al numero que aparece en la página o volante del evento.

Question 10

Puedo revender mis tickets en Tickeri?

Accepted Answer

Por el momento no ofrecemos el servicio de reventa en nuestra plataforma. Considere ofrecer/vender sus tickets por medio de sus redes sociales.

Question 11

Cómo compro mis tickets?

Accepted Answer

Una vez escojas el evento al que deseas asistir, podrás hacer la selección del inventario disponible. Las opciones varían según el evento.

Para las compras de conciertos/shows con asientos o mesas disponibles, podrás ver el diagrama y seleccionar tus asientos.*
*Círculos de colores indican los asientos disponibles. Los de color gris/plomo ya están vendidos.

Question 12

¿A qué hora salen a la venta los tickets para eventos?

Accepted Answer

El organizador de cada evento establece el horario de venta y lo comunica en la promoción del evento a través de nuestra página Tickeri.com.

Question 13

¿Cuáles métodos de pago puedo utilizar para comprar mis tickets?

Accepted Answer

Podrás usar tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express y Discover).

Question 14

Puedo hacer la compra de tickets por el teléfono?

Accepted Answer

Por tu seguridad debes hacer la compra en línea en nuestra plataforma segura Tickeri.com. No se pueden realizar por llamada. Si necesitas ayuda como navegar nuestra página, por favor contáctenos y nuestro equipo con gusto le asistirá.

Question 15

Puedo comprar tickets en un lugar físico?

Accepted Answer

En algunas instancias, los organizadores del evento cuentan con lugares físicos donde venden tickets impresos. Le recomendamos que se comunique con ellos por medio del botón “Envía un mensaje al organizador de evento” en la página del evento o el establecimiento para mayor información.

Question 16

Precios de tickets han cambiado

Accepted Answer

Como plataforma de venta de tickets, no tenemos control sobre los cambios en los precios de los boletos. Los precios son establecidos por los organizadores y pueden cambiar a medida que se acerca la fecha del evento debido a factores como la demanda, la disponibilidad y otras condiciones del mercado.

Question 17

Tengo más preguntas acerca del evento

Accepted Answer

Para obtener más información sobre el evento que le interesa, le recomendamos que se comunique directamente con el organizador o el lugar donde se realizara el evento al número que se proporciona en la página del evento. También puede enviar un mensaje por medio del botón "Envía un mensaje al organizador del evento".

Question 18

¿Es el establecimiento/teatro accesible para sillas de ruedas?

Accepted Answer

Recomendamos comunicarse con el organizador del evento o el establecimiento para consultar sobre la accesibilidad para sillas de ruedas. Podrá encontrar su información de contacto en la página del evento.

Question 19

Cuál es la restricción de edad en el evento?

Accepted Answer

La restricción de edad varía según el evento y el establecimiento. Esta información debe aparecer bajo "detalles del evento" en la página de dicho evento. Si esta información no es específica, le recomendamos que se comunique con los organizadores del evento y el lugar para verificar el límite de edad.

Question 20

Hay estacionamiento en el evento/establecimiento?

Accepted Answer

Para mayor información acerca de la disponibilidad de estacionamiento por favor comuníquese con el establecimiento directamente.

Question 21

Tengo preguntas acerca del evento.

Accepted Answer

Si tiene preguntas sobre algún evento en particular que figura en Tickeri, la forma más rápida de obtener respuestas es comunicándose con el organizador del evento por medio de el botón “Envía un mensaje al organizador de evento”que se encuentra en la página del evento. Complete el formulario, seleccione la opción 1 bajo "Tipo de pregunta", los mensajes irán directamente al organizador del evento. También puede encontrar el número de teléfono del organizador en la página y/o en el volante del evento.

Question 22

Tengo un comentario/queja acerca del evento y/o establecimiento.

Accepted Answer

Para comentarios, preguntas o quejas sobre la logística del evento, comuníquese con los organizadores a través de el botón "Envía un mensaje al organizador de evento" que se encuentra en la página del evento. Complete el formulario, seleccione la opción 1 "Tipo de Pregunta", los mensajes irán directamente al organizador del evento.

Question 23

A qué hora empieza el evento?

Accepted Answer

Los organizadores del evento generalmente indican el horario de puertas y show en la página del evento. Recomendamos comunicarse con los organizadores o el establecimiento para verificar esta información.

Question 24

Cómo contacto a los organizadores del evento?

Accepted Answer

Puede comunicarse con los organizadores a través de el botón "Enviar mensaje al organizador de evento" que se encuentra en la página del evento. Complete el formulario, seleccione la opción 1 bajo "Tipo de Pregunta", los mensajes irán directamente al organizador del evento. También podrá encontrar un numero telefónico en la página del evento o el volante/flyer.

Question 25

Mi tarjeta de crédito fue rechazada pero aún veo un cargo en mi cuenta.

Accepted Answer

Si su tarjeta ha sido rechazada debido a un error—suele suceder cuando el código postal o de seguridad fueron ingresados incorrectamente—es posible que vea un cargo pendiente en su cuenta, cual debe borrarse dentro de las 24 a 48 horas hábiles. Le recomendamos que se comunique con su entidad bancaria para verificar esta información.

Question 26

No podré asistir al evento. Puedo solicitar el reembolso?

Accepted Answer

Desafortunadamente todas las ventas son finales y no se otorgan reembolsos bajo nuestra política (Términos ). Si desea puede vender sus tickets o dárselos a otra persona. Los nuevos asistentes sólo necesitan presentar el código de Barra (QR) en cada ticket para ingresar al evento.

Question 27

El evento se canceló. Puedo obtener un reembolso?

Accepted Answer

Si el evento ha sido cancelado y usted compró sus tickets online en nuestra plataforma, Tickeri procederá con el reembolso de su orden (incluyendo las tarifas). Recibirá un email de confirmación de reembolso con más detalles. Si tiene preguntas acerca de su reembolso por favor contáctenos.

Question 28

El evento se re-programó para otra fecha. Puedo obtener un reembolso?

Accepted Answer

Si el evento cambió de fecha, sus tickets siguen siendo válidos y no se requiere ninguna otra acción de su parte. Las reglas y políticas de reembolso son establecidas por los organizadores de cada evento y pueden estar sujetas a limitaciones. Si el organizador del evento aprueba los reembolsos, le enviaremos un correo electrónico con sus opciones y podrá presentar una solicitud de reembolso en la fecha determinada por el organizador. Si no ha recibido ninguna notificación, contáctenos para obtener información o comuníquese directamente con el organizador del evento mediante el botón "Enviar mensaje al organizador del evento" en la página del evento en Tickeri.com.

Question 29

Ingresar a mi cuenta de Tickeri

Accepted Answer

Para tener acceso a tu cuenta, por favor visita la página de Iniciar Sesión. Recuerda! Puede ser que te pidamos tu email, pero nunca solicitaremos tu contraseña.

Question 30

Me olvidé mi contraseña.

Accepted Answer

No se preocupe! Sólo haz click en "me olvide mi contraseña" en la página de Iniciar Sesión para reiniciar tu contraseña. Por favor asegúrese de usar el mismo correo electrónico con cuál se registró. Recibirá un email, sólo siga los pasos de reinicio.

Question 31

Registro de cuenta.

Accepted Answer

Para registrarse en nuestra plataforma Tickeri.com, sólo ingrese a la página Registrarse. De esta manera tendrá acceso a sus e-tickets y se mantendrá al día sobre todos los eventos en su area.

Question 32

My tarjeta de crédito esta desactivada. Cómo recibiré mi reembolso?

Accepted Answer

Los reembolsos deben reintegrarse a la tarjeta utilizada en la transacción original. Los bancos generalmente logran que los reembolsos se procesen con éxito, independientemente de si se ha desactivado una tarjeta o se ha cerrado la cuenta. Por favor permita que pasen 7 a 10 días hábiles desde que recibió el correo electrónico de reembolso de Tickeri. Si aún no ha recibido el reintegro, contáctenos para verificar el estado del reembolso.

Question 33

Recibí un email de confirmación de mi reembolso, pero no lo veo reflejado en mi cuenta.

Accepted Answer

Reembolsos toman entre 7 a 10 días hábiles para reflejarse en su estado de cuenta bancaria. Pasado este tiempo, si aun no lo ha recibido por favor contáctenos para verificar el estatus de su reembolso.

Question 34

¿Puedo obtener un reembolso si compré un ticket reembolsable en la plataforma?

Accepted Answer

Sí, mientras que siga las pautas establecidas por el programa de protección de reembolso, tiene derecho a una devolución si compró un ticket reembolsable. Por favor, revise los detalles específicos en su correo de confirmación para validar la elegibilidad e iniciar la solicitud de reembolso directamente con el proveedor de protección de reembolso.

Buscar por ciudad

Buscar por país